よくある質問一覧


Q1. 生地は、続けてカットしてもらえますか?
Q2. カット売りの商品を、1mを2枚など、途中でカットしてもらえますか?
Q3. 商品の到着にはどれくらいかかりますか?
Q4. 注文後にキャンセルをしたい
Q5. 領収書は発行してもらえますか?
Q6. 届いた商品を返品できますか?
Q7. サンプルはどこから買えますか?
Q8. ご不在により持ち戻りになったお荷物について
Q9. どっちが表でどっちが裏ですか?

 
Q1. 生地は、続けてカットしてもらえますか?
A. 長さが記載されている商品は、在庫がある限り続けて1枚でカットいたします。
カット済みの商品は、続けて1枚にはできかねますので予めご了承ください。

Q2. カット売りの商品を、1mを2枚など、途中でカットしてもらえますか?
A. ご注文の際に、「備考欄」にご入力いただければ、50cm単位でご希望の長さでカットいたします。
1mを2枚ご希望の場合は、合計2mですので数量「4」でご注文いただき、ご要望欄に「1mを2枚希望」とご記載ください。 ただし、110cm幅の生地を55cmx55cmなどにカットはできかねます。 また、在庫の状況により、ご要望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

Q3. 商品の到着にはどれくらいかかりますか?
A. ご指定のない場合、ご注文をいただいてから営業日3日以内に発送致しております。
商品のご到着は、地域や配送業者によって異なりますが、発送日の翌日または、翌々日までに到着いたします。 (離島・一部地域は4・5日いただくことがございます。)
追跡可能メール、定形外郵便物は日数を到着まで時間がかかる場合がございます。
お急ぎの方は宅配便(ヤマト運輸)をご選択ください。

Q4. 注文後にキャンセルをしたい
A. 切り売り商品で既にカットしてしまった後にご連絡いただいた場合は、キャンセルできかねますので予めご了承ください。
また、場合によってはお応えできない場合もございますので、よくご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

Q5. 領収書は発行してもらえますか?
A. 手書き領収書をご希望の方は注文時、備考欄に「領収書希望」とご記載ください。
ご注文の商品と一緒に同梱させていただきます。
商品発送後の手書き領収書の発行は致しかねます。ご了承くださいませ。

Q6. 届いた商品を返品できますか?
A. 当店の手違いによる品違い、不良品、配達途上の破損品に関しましては、返品または交換処理させていただきます。
その際に、かかる送料は当店が負担致します。
お届けから7日以内にご連絡いただけない場合、返品・交換をお受けすることができません。

Q7. サンプルはどこから買えますか?
A. サンプル帳の販売をおこなっております。こちらからお求めください。

Q8. ご不在により持ち戻りになったお荷物について
A. レターパックプラス/ヤマト運輸共に保管期間は、約1週間となります。
この期間内に運送会社の不在票により再配達手続きをして頂かないと、商品は弊社へ返品されてきてしまいます。
戻ってきてしまった商品に関しましては確認のメールを送信させて頂いた上で、
【ヤマト運輸:送料着払い※お客様負担】にて再送とさせて頂きます。
(金額はサイズ/お届け先により変動いたします。)

Q9. どっちが表でどっちが裏ですか?
A. 帆布は紙管巻き・折りたたみ共に生地にキズがつかないように表面を内側になるよう発送しております。